Cambios de tallas

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio de talla?

El plazo para solicitar el cambio será de 7 días desde la fecha de tu pedido.

Tendrá un coste de envío de mínimo 6 euros.

¿Qué tengo que hacer una vez solicitado mi cambio de talla?

Deberás preparar la prenda tal como la has recibido con todas sus etiquetas, envuelta en su embalaje original, junto con la factura y la ficha de devolución debidamente cumplimentada marcando el artículo que quieres cambiar de talla.

En unos días la mensajería se encargará de realizar el cambio.

¿Dónde puedo solicitar mi cambio de talla?

Para solicitar tu cambio de talla deberás de enviar un email a info@tinzmoda.com

Deberás de añadir tus datos personales para poder contactar contigo, el número de pedido y la dirección de entrega.

Nosotros nos encargaremos de recoger el articulo que deseas cambiar y entregarte la nueva talla.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar una devolución?

T.in.z ofrece la devolución de productos dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para ámbito nacional.

Los pedidos realizados dentro de la Unión Europea dispone de un plazo para descambiar el artículo de 25 días desde la fecha de compra. El cliente se hará responsable del envío y coste de mismo ya que T.in.z no ofrece el servicio de recogida internacional.

Los complementos y pendientes al ser productos personales no tienen devoluciones por motivos de higiene.

Los pedidos realizados fuera de la UE no tienen devolución.

¿Cómo recibiré mi dinero?

Los reembolsos siempre se efectuarán en la misma forma de pago en el que se realizó la compra.

La devolución en efectivo será efectiva en un plazo máximo de 15 días a contar desde que recibimos la mercancía.

Los gastos de envíos no son reembolsables en ningún caso.

Si tu forma de pago fue a través de transferencia bancaria, por favor introduce en NOTAS tu Código IBAN para poder efectuarse el pago.

¿Cómo puedo enviar el paquete?

Puedes optar por dos opciones de envío:

Hazlo tu misma:

Puedes enviarnos tu pedido a través de Correos Express certificado o con la mensajería que más te interese. Recuerda que es de tu total responsabilidad hasta su llegada a nuestras oficinas centrales.

Te lo ponemos muy fácil!

Puedes solicitar la recogida en casa o en el trabajo con un coste adicional de 6€ que serán descontados del reembolso total. Solicita este servicio en el apartado de notas al realizar tu reembolso. Este servicio sólo está disponible para Península. Si quieres elegir un lugar de recogida distinto de la de entrega tendrás que facilitarnos nombre de la calle, número, ciudad, provincia, código postal y teléfono.

¿Dónde puedo solicitar mi devolución?

La petición de devolución debe realizarse siempre desde la web. No se aceptará ninguna devolución tramitada vía email o por teléfono.

Si quieres solicitar una devolución sigue las siguientes instrucciones:

1º- Entra en TU CUENTA pinchando en el icono del menú

2º-  Pincha en MIS PEDIDOS.

3º- Pincha en VER.

4º- Pincha en el botón REEMBOLSO.

¿Qué tengo que hacer para devolver el vestido?

Las prendas han de estar perfectas, sin manchas, sin olor y sin signos de que haya sufrido alteración alguna.

Deberás enviar la prenda con todas sus etiquetas, envuelta en su embalaje original, junto con la factura y la ficha de devolución debidamente cumplimentada marcando el artículo que quieres devolver y el motivo de la devolución.

Tan pronto como recibamos tu petición de devolución o cambio a través de nuestro sistema, recibirás un email con la aceptación de tu petición o bien rechazo si ha sido enviada fuera de plazo.

Recuerda que si tu pedido no cumple con todas las normas que se han explicado anteriormente T.in.z se reserva el derecho a no efectuar ningún tipo de cambio o devolución.

¿A qué dirección tengo que enviar mi paquete?

Deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

T.in.z, Calle Rioja, 1, 41001 – Sevilla

Métodos de pago

1. Métodos de Crédito o débito: En T.in.z puedes usar las siguientes tarjetas de crédito o débito como métodos de pago: Visa, Visa Electron 4B, Euro6000 y MasterCard. Deberás introducir los datos de tu tarjeta durante la confirmación de tu pedido. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a nuestro servidor seguro.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

1. Tu tarjeta puede estar caducada.

2. Puede que algún dato esté incorrecto.

3. Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.

3. Transferencia Bancaria: Si eliges esta opción de pago, dispones de 48 horas para poder efectuarnos el ingreso o transferencia del importe de tu pedido. Seguidamente deberás enviarnos el justificante de pago a info@tinzmoda.com para que quede constancia de ello. Pasadas las 48 horas, si no hemos recibido noticias entenderemos que el proceso de pago no se finalizó y por tanto el pedido quedará cancelado de forma automática.

Precios
Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío standar, gastos de envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.

Si por cualquier circunstancia tu compra no se ha realizado correctamente, puedes ponerte en contacto con nuestras oficinas centrales de L-J de 10.00 h a 14.00 h y de 16.00 a 19.00 h Viernes de 09.00 h a 15.00 h o enviarnos un email a info@tinzmoda.com

¿Cómo comprar?
Accede a nuestro catálogo de productos a través de la pestaña TIENDA y visualiza los artículos que te interesen ( vestidos cortos, vestidos largos, complementos etc.. )
Mediante un clic podrás acceder a más información: fotografías, descripción, tallas y colores disponibles en ese momento
Selecciona los productos y añádelos a tu pedido con un clic en “AÑADIR A LA CESTA”. En ese momento podrás “ CONTINUAR LA COMPRA” o “ IR A CAJA”
Puedes tramitar tu pedido como registrado completando todos tus datos de facturación y envío o como invitado. Tienes un apartado de “NOTAS” para cumplimentar con cualquier detalle que consideres importante para nosotros ( horarios de envío, etc…)
Elige el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades: Estándar ( coste de 4.99€ para pedidos inferiores a 80 €.
Revisa tus datos y completa el pedido
Finalizado el proceso de pago, recibirás un email con la confirmación de tu pedido
By T.in.z no realiza ningún tipo de arreglo de confección para los pedidos on line, tales como coser dobladillos, arreglos de mangas, hombreras etc..
Cualquier adquisición de Outlet no tendrá devolución.
No se admite devolución de ningún complemento.
Gastos de envío
Para pedidos con importe superior a 80 € los gastos de envíos son gratis y te llegará a tu domicilio a través de Envialia en un plazo entre 48/72h. Si el pedido en inferior a dicha cantidad, se cobrará 4.99€ de gastos de envío estándar, que en caso de devolución se descontará de la cantidad a reembolsar.

T.in.z no se hace responsable del no cumplimiento de los plazos de entrega por causas como: ausencia del destinatario, direcciones incompletas o causas de fuerzas mayor. Por lo tanto los plazos de entrega pueden ser ampliados por causas ajenas a nuestra empresa.

Envíos Internacionales: Podemos enviar tu pedido a cualquier parte del mundo. Sigue las instrucciones de compra y antes de tramitar el pedido podrás calcular el coste del mismo. Para los envíos internacionales lo hacemos a través de Correos Express y los plazos de entrega varían según el destino. Para países dentro de la UE los plazos son de 5 a 15 días. Para el resto del mundo serán entre 8 y 20 días. Si tienes cualquier duda al respecto, por favor escríbenos un email a info@tinzmoda.com y te informaremos.
No hacemos envío fuera de la Península.
Para la Península, los gastos de envíos para compras inferiores a 80€, son de 4.99€ y el plazo de entrega no excederá de 72h. Si quieres un servicio Express el coste será siempre de 12€ y te llegará al día siguiente antes de las 14.00 h siempre y cuando la compra se efectúe antes de las 16.00 h del día anterior.
Los Sábados, Domingos y días festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.
Podemos enviarte tu pedido a otra dirección diferente de facturación, como puede ser tu trabajo. Sólo tienes que indicarlo en el apartado correspondiente.
T.in.z no se hace responsable del incumplimiento en los plazos de entrega en caso de ausencia del destinatario, falta de información de datos cumplimentados por el cliente o causas de fuerza mayor